Ý kiến của giới kinh doanh về Luật ngôn ngữ Ucraina

Theo đó, tất cả các doanh nghiệp, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ phải sử dụng tiếng Ucraina trong giao tiếp với khách hàng.

Phóng viên cổng điện tử Delo đã có một cuộc tìm hiểu ý kiến của giới kinh doanh Ucraina về sự thay đổi nói trên. Kết quả cho thấy, giới doanh nghiệp lớn đã chuyển sang sử dụng tiếng Ucraina từ lâu và việc Luật ngôn ngữ bắt đầu được thực hiện hoàn toàn không ảnh hưởng gì đối với họ. Còn giới tiểu thương, kinh doanh nhỏ, đặc biệt là người ở các tỉnh Miền Đông và Miền Nam, có đôi chút lo lắng. Mặc dù vậy, quy định mới vẫn được họ đón nhận với thái độ tích cực.

Giám đốc tiếp thị hệ thống nhà hàng Dima Borisov - bà Maria Banko, cho biết, các nhà hàng mang thương hiệu Dima Borisov đã bắt đầu sử dụng tiếng Ucraina làm ngôn ngữ giao tiếp chính thức từ 10 năm trước. Tất cả thực đơn, thông tin quảng cáo trên mạng, trả lời khách hàng… đều dùng tiếng Ucraina. Kể cả giao tiếp giữa các nhân viên cũng bằng tiếng Ucraina.

Hệ thống cửa hàng tiện ích gia đình EVA cũng cho biết, nhân viên của họ đã được yêu cầu chỉ sử dụng tiếng Ucraina từ trước đây rất lâu. Các câu chào và hội thoại với khách hàng được dựng sẵn bằng tiếng Ucraina và mỗi nhân viên đều phải học thuộc. Tại những địa phương nói tiếng Nga, lãnh đạo công ty thường xuyên theo dõi việc nhân viên sử dụng tiếng Ucraina và tổ chức các lớp học để họ có thể nâng cao trình độ ngôn ngữ quốc gia.

Cơ quan báo chí của hệ thống trạm xăng ОККО khẳng định, quy định của Luật ngôn ngữ Ucraina đối với họ không có gì bất ngờ. ОККО không có nhu cầu bồi dưỡng thêm tiếng Ucraina cho nhân viên, vì họ đã phổ biến quy định sử dụng tiếng Ucraina trong giao tiếp từ khi Luật ngôn ngữ được thông qua. Bên cạnh đó, lãnh đạo công ty nhấn mạnh, luật có cho phép sử dụng ngôn ngữ khác khi khách hàng yêu cầu, đó là một điều khoản quan trọng, sẽ giúp mọi người quen dần từng bước và chuyển đổi dễ dàng hơn.

Hệ thống siêu thị АТБ hoạt động phần lớn ở các vùng nói tiếng Nga, nhưng các nhân viên của họ đã được yêu cầu sử dụng tiếng Ucraina trong giao tiếp với khách hàng và quy định này không có ngoại lệ, kể cả đối với những nhân viên không biết tiếng Ucraina.

Giám đốc nhân sự của hệ thống siêu thị xây dựng Epicentr - Iolana Kamenchuk cho biết, toàn bộ hoạt động thông tin, giao tiếp, họp hành, làm việc nội bộ… tại Epicentr đều được thực hiện bằng tiếng Ucraina, từ Miền Tây đến Miền Đông. Việc bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên cũng tiến hành bằng tiếng Ucraina.

Một số doanh nghiệp nhỏ cho biết, mặc dù có những bất cập nhất định trong vấn đề sử dụng ngôn ngữ Ucraina, nhưng họ sẵn sàng thay đổi để phù hợp với điều kiện mới trong kinh doanh.

Aleksandr, chủ sở hữu một quán cà phê nhỏ ở thành phố Odessa, hoan nghênh ý tưởng sử dụng tiếng Ucraina trong giao tiếp với khách hàng. Anh cho biết, hiện không dễ để tìm những nhân viên nói thành thạo mấy thứ tiếng, vừa phục vụ khách Ucraina và cả khách nước ngoài. Một số nhân viên của anh cảm thấy lo lắng vì từ trước đến nay chỉ nói tiếng Nga. Tuy nhiên, Aleksandr cho rằng, lộ trình chuyển sang sử dụng ngôn ngữ Ucraina đã được khởi động tại Ucraina từ nhiều năm trước và đó là xu thế không thể đảo ngược. Vì vậy, thay đổi để tồn tại là việc cần thiết đối với mỗi người hoạt động kinh doanh.

Maria Tsipsura, nhân viên tiếp thị của Nhà hàng Savva Lipkin, khẳng định, phục vụ khách hàng bằng tiếng Ucraina không phải là vấn đề gì quá phức tạp. "Đã có luật thì phải thực hiện. Đối với chúng tôi, việc này không có vấn đề gì, quan trọng là làm sao có khách hàng!", - cô cho biết trong cuộc trao đổi với phóng viên.

Theo TTQH