Người Hàn Quốc dùng giỏ hàng ảo trong siêu thị

Trung tâm thương mại Lotte ở quận Bundang, Seoul, Hàn Quốc, đang thử nghiệm dịch vụ mới cho phép khách hàng mua sắm bằng cách quét mã vạch trên sản phẩm mình chọn rồi thanh toán tiền qua thiết bị di động cầm tay. Phương thức mua hàng thông minh này dựa trên nền tảng Smart Department Store, do Lotte thiết kế với sự hợp tác của nhà mạng di động SK Telecom. Thông tin chào hàng và chương trình khuyến mãi gửi đến các thiết bị di động của khách hàng qua chuẩn kết nối Bluetooth Low Energy. 

Nền tảng mới cũng cung cấp những tủ chứa đồ thông minh (Smart Locker) có thể kết nối với di động của người mua, kèm theo là một bàn thông tin mua sắm tương tác (Smart Table). Nếu quá trình thử nghiệm thành công, mô hình này sẽ được mở rộng ra 34 chi nhánh Lotte Department Store trên khắp đất nước Hàn Quốc.

Theo đại diện SK Telecom, máy quét thông minh sẽ dần thế chỗ của xe đẩy mua hàng truyền thống. Để bắt đầu buổi mua sắm, thay vì mang theo giỏ hàng cồng kềnh, người dùng sẽ được phát một máy quét (Shopper Scanner), dùng thiết bị nhỏ gọn đọc mã vạch trên sản phẩm và đưa chúng vào giỏ hàng ảo của riêng mình. Ngoài ra, trong quá trình mua sắm, họ dễ dàng kiểm tra và chỉnh sửa các mục trong giỏ hàng tại những ki-ốt trang bị màn hình cảm ứng cỡ lớn (Order Viewers) đặt vòng quanh cửa hàng.

Khi kết thúc việc chọn hàng, người dùng di chuyển đến quầy thanh toán thông minh (Smart Checkout) thay vì các máy POS phổ biến, đặt thiết bị của mình lên chiếc hộp tích hợp công nghệ NFC để xác nhận những sản phẩm đã lựa và thực hiện trả tiền. Tiếp đó những mặt hàng đã mua sẽ được chuyển đến tận nhà khách hàng đúng ngày và giờ mà họ mong muốn.

Trong tương lai, khi khách hàng mang theo máy quét Smart Scanner đến gần những sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi, lập tức thông tin sẽ chuyển đến máy quét qua kết nối Bluetooth Low Energy, phát nội dung ưu đãi ra loa hay thu hút sự chú ý bằng việc tạo nhịp rung trên máy quét.

Smart Locker như một dạng tủ lạnh mini giúp khách hàng bảo quản các mặt hàng tạp hóa, có thể kết nối với điện thoại di động. Sau khi chọn một tủ hiển thị trên màn hình cảm ứng, người dùng phải nhập số điện thoại di động của mình để nhận số mật khẩu chuyển đến và sử dụng để mở khóa tủ. SK Telecom đang có kế hoạch phát triển thêm nhiều tính năng mới như quản lý và khóa tủ thông qua ứng dụng điện thoại thông minh.

"Smart Shopper cho phép các nhà bán lẻ sử dụng không gian của mình một cách hiệu quả hơn. Thay vì phải trưng bày mỗi mặt hàng một lượng lớn sản phẩm trên kệ, cửa hàng có thể chỉ đặt vài thứ để làm mẫu tham khảo hay thậm chí có thể bán cả những món không có trên quầy thông qua việc quét mã vạch", đại diện SK Telecom chia sẻ.

Lotte và SK Telecom sẽ đưa thêm nhiều tính năng mới vào hệ thống Smart Department Store trong thời gian tới. Đơn cử như Smart Closet là một màn hình cảm ứng tương tác đặt ở các cột hay tường siêu thị, thể hiện những sản phẩm không trưng bày trên kệ hàng. Mặt khác, khi kết nối điện thoại thông minh của người dùng, Smart Closet sẽ đồng bộ hóa với tài khoản Lotte.com của họ, cho phép xem lại giỏ hàng hay mua lịch sử mua sắm, tìm kiếm sản phẩm mới... ngay trên màn hình lớn.

"Chúng tôi đã chuyển đổi thành công cửa hàng bách hóa thông thường thành một địa điểm mua sắm thông minh với việc cung cấp những giá trị và kinh nghiệm mới và chưa từng có cho khách hàng. SK Telecom sẽ tiếp tục hợp tác với Lotte Department Store để phát triển mô hình mới thông qua các giải pháp mua sắm thông minh sáng tạo", ông Kim Young-joo - Phó chủ tịch cấp cao SK Telecom nhấn mạnh.

Minh Trí - vnexpress.net